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Condiciones de venta

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Vende [Nombre y apellidos del titular], NIF [NIF], [Dirección postal completa], Madrid (en adelante, «Ruta en Relieve»). Contacto: hola@rutaenrelieve.es.

2. Productos

Vendemos maquetas impresas en 3D bajo pedido: maquetas de montañas de nuestro catálogo, maquetas de recorridos de carreras y maquetas personalizadas a partir del archivo GPX que nos envías. La vista previa 3D de la web es orientativa; la pieza final puede tener pequeñas diferencias de color, textura y detalle propias de la impresión 3D, que no se consideran defectos.

Al enviarnos un GPX o un texto declaras que puedes usarlos. No fabricaremos textos ofensivos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros; en ese caso cancelaremos el pedido y te devolveremos el importe íntegro.

3. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar: 4,95 € por pedido, gratis a partir de 70,00 €.

El pago se realiza en la plataforma segura de Stripe con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. El contrato queda perfeccionado cuando se confirma el pago. Recibirás un email con el resumen y el recibo.

4. Envíos y plazos

De momento enviamos a la España peninsular y Baleares. Plazo de fabricación: 3–5 días laborables para las maquetas de montañas y 5–7 para las de carreras y las personalizadas. Plazo de transporte: 3–7 días laborables. En cualquier caso, la entrega se hará en un máximo de 30 días naturales desde el pedido.

Si el paquete llega dañado, hazle fotos y escríbenos cuanto antes, a ser posible en las 48 horas siguientes; nos ayuda a gestionar la incidencia con el transportista. Esto no limita tus derechos de garantía.

5. Derecho de desistimiento

Maquetas de montañas y carreras sin texto grabado: tienes 14 días naturales desde que la recibes para desistir sin dar explicaciones. Escríbenos a hola@rutaenrelieve.es o usa el modelo de formulario de abajo. Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión; podemos esperar a recibir la maqueta o una prueba de su envío. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. La maqueta debe llegar en buen estado.

Maquetas personalizadas (hechas a partir de tu GPX o con texto grabado): conforme al artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no tienen derecho de desistimiento, porque se confeccionan conforme a tus especificaciones. Te lo indicamos y lo aceptas antes de pagar.

6. Garantía

Todas las maquetas, también las personalizadas, tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si llega con un defecto de fabricación o no se corresponde con lo que pediste (por ejemplo, una ruta o un texto distintos), la reparamos, la volvemos a fabricar o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

7. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, escríbenos a hola@rutaenrelieve.es. Respondemos en un plazo máximo de 7 días. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. [Indicar si te adhieres a algún sistema de arbitraje de consumo o, si no, decirlo expresamente.]

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento